Conditions générales

Bienvenue sur Ecobaggo, exploité par Wenzhou Jiarong International Trading Co., Ltd., filiale de Zhejiang Jiarong Packaging Co., Ltd. Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web et de nos services, notamment l’achat de solutions d’emballage écologiques. En accédant à notre site web ou en faisant affaire avec nous, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

• « Société », « nous », « notre » ou « nos » font référence à Wenzhou Jiarong International Trading Co., Ltd. et Zhejiang Jiarong Packaging Co., Ltd.
• « Client », « vous » ou « votre » désigne la personne physique ou morale qui achète nos produits ou services.
• Le terme « produits » désigne les sacs écologiques, les solutions d’emballage et les articles connexes fabriqués par notre entreprise.
• Les « services » comprennent la conception, la personnalisation, la fabrication et la livraison des produits.
• Le terme « site Web » désigne ecobaggo.com et toutes les propriétés Web associées.

Nos services sont exclusivement destinés aux transactions interentreprises. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir le pouvoir légal de conclure des contrats au nom de votre organisation. Vous acceptez de :

• Veuillez fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de commandes
• Utilisez notre site web et nos services uniquement à des fins commerciales légales
• Ne pas interférer avec notre site web ou nos services, ni les perturber
• Respectez les droits de propriété intellectuelle et les informations confidentielles

Nous fabriquons une vaste gamme de solutions d'emballage écologiques, notamment des sacs non tissés, des sacs tissés en PP, des sacs en RPET, des sacs en toile et des emballages sur mesure. Tous les prix sont indiqués en dollars américains et peuvent varier en fonction de divers facteurs

• fluctuations du coût des matières premières
• Quantité et spécifications de la commande
• Exigences de personnalisation
• options d'impression et de finition

Le prix final sera confirmé par écrit avant l'acceptation de la commande. Des remises sur les commandes groupées sont offertes aux clients admissibles.

Les commandes sont soumises à notre acceptation et confirmation. Le processus de commande comprend :

1. Demande de renseignements initiale et discussion sur les spécifications
2. Devis et élaboration d'échantillons (le cas échéant)
3. Confirmation de commande avec spécifications détaillées
4. Confirmation du calendrier et de l'échéancier de production

La quantité minimale de commande (QMC) est généralement de 5 000 pièces, avec une certaine flexibilité pour les nouveaux clients. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes qui ne répondent pas à nos capacités de production ou à nos normes de qualité.

Les conditions de paiement standard sont les suivantes :

• Un acompte de 30 % est requis à la confirmation de la commande.
• Solde de 70 % dû avant l'expédition
• Modes de paiement : T/T (virement télégraphique)
• Tous les frais bancaires sont à la charge des parties concernées

Des modalités de paiement alternatives peuvent être négociées avec les clients fidèles ayant un bon historique de crédit. Tout retard de paiement peut entraîner des frais supplémentaires et impacter le traitement des commandes futures.

Le délai de production standard est de 25 à 35 jours à compter de la confirmation de la commande et de la réception de l'acompte. Les conditions de livraison comprennent :

• Conditions FOB, CIF et DDP disponibles
• Options de fret maritime, de fret aérien et d'expédition express
• Emballage conforme aux normes d'exportation avec options de personnalisation de marque
• Assistance pour le dédouanement et la documentation

La production accélérée est disponible moyennant un supplément. Les dates de livraison sont estimatives et peuvent être affectées par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment la disponibilité des matières premières et les conditions de transport.

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

• Les produits présentent des défauts de fabrication
• Les produits ne répondent pas aux spécifications convenues
• Les produits sont endommagés pendant le transport

Toute réclamation doit être signalée dans les 7 jours suivant la livraison et accompagnée de preuves photographiques. Nous examinerons toutes les réclamations et proposerons des solutions appropriées, notamment un remplacement ou un remboursement le cas échéant.

Nous garantissons que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et conformes aux spécifications convenues. Toutefois :

• La garantie se limite au remplacement ou à la réparation des produits défectueux
• L'usure normale n'est pas couverte
• Une utilisation abusive ou une manipulation incorrecte annulent la garantie
• Les variations de couleur conformes aux normes de l'industrie sont acceptables

Nous déclinons toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris la garantie de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, dans toute la mesure permise par la loi.

Les clients conservent la propriété de leurs marques, logos et designs fournis pour la personnalisation. Nous nous engageons à :

• N’utilisez la propriété intellectuelle du client que pour la production autorisée
• Préserver la confidentialité des dessins et modèles exclusifs
• Ne pas reproduire la propriété intellectuelle du client pour des tiers
• Restituer ou détruire la propriété intellectuelle du client sur demande

Les clients garantissent avoir le droit d'utiliser toute la propriété intellectuelle fournie et s'engagent à nous indemniser contre toute réclamation pour contrefaçon.

Nous maintenons une stricte confidentialité concernant :

• Informations commerciales et secrets commerciaux des clients
• Spécifications et conceptions du produit
• Tarifs et conditions commerciales
• Volumes et calendriers de production

Nos employés et partenaires sont tenus au secret professionnel. Nous exigeons le même niveau de confidentialité concernant nos procédés de fabrication et nos informations commerciales.

Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande concernée. Nous ne serons pas responsables des éléments suivants :

• Dommages indirects, consécutifs ou spéciaux
• Perte de profits ou d'opportunités commerciales
• Des retards indépendants de notre volonté
• Réclamations ou actions de tiers

Cette limitation s'applique dans toute la mesure permise par la loi applicable et indépendamment de la théorie de la responsabilité.

Nous ne serons pas responsables des retards ou des manquements à nos obligations dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles, pandémies ou actions gouvernementales
• Grèves ou pénuries de matériaux
• Perturbations des transports ou fermetures de ports
• Pannes d'équipement ou coupures de services publics

Nous informerons rapidement nos clients de tout cas de force majeure et nous nous efforcerons d'en minimiser l'impact sur l'exécution des commandes.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de la République populaire de Chine. Tout litige sera résolu par :

1. Négociation de bonne foi entre les parties
2. Médiation par le biais de services de médiation commerciale reconnus
3. Arbitrage selon les règles de la Commission chinoise d'arbitrage économique et commercial international (CIETAC)

Le lieu de l'arbitrage sera Pékin, en Chine, et la langue sera l'anglais.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. En continuant d'utiliser nos services après modification, vous acceptez les Conditions générales modifiées. En cas de modifications importantes affectant des commandes en cours, nous informerons les clients concernés dans un délai raisonnable.